Política de privacidad de Clorox para los consumidores de los Estados Unidos
Para consultar la política de privacidad de los sitios canadienses haga clic aquí.

Última revisión: 1 de octubre de 2007

The Clorox Company, sus afiliadas y subsidiarias (de aquí en más llamadas colectivamente: "Clorox") se compromenten a proteger y a utilizar debidamente toda información que nos suministre mediante la internet. Esta política de privacidad (de aquí en más: la "política") especifica cómo reunimos, utilizamos y protegemos la información obtenida de cada consumidor dentro de los Estados Unidos, mediante este sitio web (de aquí en más: el "sitio").

¿Qué tipo de información personal recopilamos?
Clorox recopila información personal de los que visitan este sitio tal como nombres, direcciones de correo postal, email, ID del usuario, contraseña y, si realizas una compra en línea, la información referente a tu tarjeta de crédito.

La información personal se recopila sólo con fines específicos, y con el conocimiento de la persona que provee dicha información. Para acceder a este sitio no se requiere que se registre o provea información personal.

El contenido de este sitio no está dirigido a una audiencia infantil. Clorox no reúne información personal sin conocimiento de causa de personas menores de dieciocho años de edad.

¿Por qué recopilamos esta información personal?
Los motivos por los que Clorox recopila información personal mediante la internet incluyen, pero no se limitan a:

Participación en loterías y concursos. De vez en cuando, Clorox realiza loterías, concursos y otras promociones (cada una recibirá el título de "promoción") que requieren la inscripción en línea. Las personas que deseen participar de dichas promociones, deben proveer algunos datos personales. Parte de la información requerida es opcional, pero otros datos, tales como el nombre y el email son obligatorios ya que resultan indispensables para la identificación y notificación del ganador. Además, algunas promociones pueden requerir que se seleccione una ID del usuario junto con una contraseña. Le recomendamos que revise cuidadosamente las reglas, en caso de que las hubiera, de cada una de las promociones en las que participe a través del sitio, puesto que pueden contener información referente al uso que Clorox hace de su información personal. En la medida en que los términos y condiciones de las mencionadas reglas relativas al tratamiento de su información personal entren en conflicto con la presente Política, serán los términos y condiciones de dichas reglas los que rijan.

Cupones y pedidos de devolución. A quienes visiten el sitio se les puede ofrecer la posibilidad de solicitar reembolsos o descuentos en relación con los productos de Clorox. A dichas personas se les puede solicitar que brinden cierta información personal tal como nombres, direcciones de correo postal y de email relacionados con dichas ofertas.

Con referencia a las secciones "Contáctanos" y "Escríbenos". Clorox aconseja a quienes visitan el sitio que nos contacten en caso de tener preguntas y dudas. También, Clorox ofrece un servicio de actualizaciones de noticias vía email para aquellos que lo soliciten. La recopilación de información personal en éstas secciones se realiza con el fin de facilitar una respuesta a tales inquietudes.

Registro del producto. Quienes adquieran determinados productos de Clorox pueden registrarlos en línea, de modo que podrán ser beneficiarios de garantías, actualizaciones de productos, así como también acceder a otros beneficios. Se les solicitará a los compradores que suministren determinada información personal como parte del proceso del registro del producto como nombres, direcciones de correo postal e email.

Inscripción en el programa de fidelidad. Clorox ofrece varios programas de "fidelidad", que otorgan beneficios a los que compren productos de Clorox. El proceso en línea para la inscripción en el programa de fidelidad requiere la información personal de quien se inscribe. También es posible que los participantes de los programas de fidelidad deban suministrar información personal para poder acceder a los beneficios de los programas.

Solicitud de folletos y videos para el consumidor. Clorox puede ofrecer información sobre productos incluso mediante folletos y videos a través del sitio. Quienes soliciten dichos materiales deberán indicar su nombre y dirección de correo postal.

¿Qué otro tipo de información recopilamos?
Recopilamos información personal no identificable, la cual no puede identificarlo personalmente, de las siguientes formas:

Encuestas al consumidor. A veces, Clorox realiza encuestas de consumo en línea, o solicita información de aquellos que completaron formularios en línea. Esta información, tal como número de integrantes que conforman la familia, compras pasadas e ingreso familiar, se ofrece en forma voluntaria a fin de registrar u obtener información acerca de un producto, y nunca constituye un requisito para participar en loterías, concursos o programas de fidelidad. Cuando la mencionada información no es combinada con ningún tipo de información personal, dicha información se considera información personal no identificable, puesto que no te identifica personalmente a ni a ti ni a ningún otro usuario.

Información adicional. Además, podemos agregar información personal de manera tal que la misma no te identifique personalmente ni a ti ni a ningún otro usuario del sitio, por ejemplo, podemos usar información personal para calcular el porcentaje de usuarios de nuestro sitio que poseen un código de área determinado. Dicha información adicional es considerada información personal no identificable en relación con la presente política.

Información sobre las pulsaciones de los botones del ratón ("Clickstream" Data). El sitio recopila automáticamente ciertos datos relacionados con la interacción con los visitantes, lo que facilita la operación, manejo y planeamiento del sitio. Tales datos pueden incluir la dirección IP de su computadora, la fecha y hora de un pedido hecho en línea, el tipo de explorador utilizado y sistema operativo de su computadora, el tiempo requerido para bajar la información que solicitó; y los códigos de los errores generados mientras se encuentra navegando por el sitio.

Cookies y otro tipo de tecnologías. Los cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en el disco duro de la computadora del visitante, que facilitan el funcionamiento del sitio y el uso del mismo por parte de ellos. Como es de uso común en muchos sitios web corporativos, el sitio emplea cookies y otro tipo de tecnologías tales como las etiquetas pixel y las balizas web a fin de ayudarnos a conocer los sitios web de los que provienen nuestros visitantes y a cuáles se dirigen cuando abandonan nuestro sitio; cuales son las partes visitadas del sitio con mayor frecuencia, y cuanto tiempo pasan en nuestro sitio. También nos valemos de los cookies y otras tecnologías para hacer más sencilla la participación en nuestros programas de fidelidad, al igual que para personalizar su experiencia y brindarle mayores comodidades cada vez que interactúe con nosotros.
Puedes configurar tu explorador para que acepte todos los cookies, para que los rechace o para que le notifique cuando un cookie se coloca. Cada explorador es diferente, por lo que tendras que hacer clic sobre el menú "Ayuda" del mismo, para saber como cambiar tus características en cuanto a las cookies.) Si no aceptas los cookies, no podrás disfrutar de todos aquellos servicios del sitio que requieren iniciar sesión.
Algunos de las funciones de los cookies en relación con el sitio pueden estar bajo control de entidades de terceros que Clorox contrata para el manejo de ciertos programas y el cumplimiento de determinadas solicitudes de los visitantes/consumidores. Clorox exige a estas entidades que limiten el uso de cookies y tecnologías similares, pero Clorox no se responsabiliza por el uso que terceros hagan de los cookies.

¿Cómo utilizamos la información personal que recopilamos?
La información personal suministrada por los consumidores y visitantes del sitio se utiliza para completar pedidos y transacciones que se hacen mediante el sitio. Por ejemplo, si decides comprar un producto o servicio a través del sitio, podemos usar tu información personal para procesar tu transacción y completar tu pedido. Si nos contactas por medio del sitio, usaremos tu información personal para responder a tus preguntas y dudas. Si registras un producto a través del sitio, usaremos tu información personal para completar dicho registro, y si te inscribes en un programa de fidelidad, usaremos tu información personal para llevar a cabo dicho programa.

De vez en cuando y a nuestra entera discreción, podemos usar su información personal para enviarle información importante con respecto al sitio, o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Ya que esta información puede ser importante para su uso del sitio, no puede optar por excluirse de recibirla.

Si opta por la inclusión voluntaria, tanto nosotros como las marcas particulares en las que escogió incluirse podemos usar su información personal para enviarle e-mails relacionados con la comercialización. Si cambia de parecer y prefiere no recibir tales e-mails, consulte la sección "Política de inclusión" que se detalla a continuación.

También podemos usar su información personal para fines relacionados con nuestros negocios internos, tales como análisis de datos, auditorías, para optimizar nuestro sitio web, analizar los patrones de uso y mejorar nuestros servicios.

¿Cuándo divulgamos la información personal que recopilamos?
Podemos proporcionar su información personal a nuestros proveedores de servicios para completar pedidos y transacciones que se hacen mediante el sitio. Por ejemplo, Clorox puede contratar otros proveedores de servicios para llevar a cabo encuestas a consumidores, y algunas veces Clorox comparte información relacionada con loterías, concursos, programas de fidelidad y otros programas con aquellos proveedores que Clorox haya contratado para llevar a cabo esos y otros programas. Clorox puede también compartir cierta información con organizaciones de terceros con el fin de procesar la transacción realizada con su tarjeta de crédito. Clorox procura que el uso de dicha información por terceros se restrinja sólo al fin para el cual se le proveyera. Así como también asegurar que dichas terceras partes no revelen esa información a otros no autorizados.

Si opta por la inclusión voluntaria, Clorox puede, de vez en cuando, compartir la información personal con sus afiliadas, o con sus socios comerciales y de promoción que ofrezcan productos o servicios que creemos serán de su interés. Si cambia de parecer y prefiere que no compartamos su información personal con nuestras afiliadas ni con nuestros socios comerciales y de promoción con fines de comercialización, consulte la sección "Política de inclusión" que se detalla a continuación.

Clorox facilitará la información personal a las fuerzas del orden público y otras entidades cuando Clorox determinare que dicha divulgación se le hubiere solicitado mediante citación, orden de arresto, orden judicial o cualquier otra ley o proceso que correspondiere al caso. Además, Clorox puede divulgar la información personal si determina que dicha divulgación es necesaria para hacer cumplir sus Condiciones de uso; para proteger sus operaciones; para proteger los derechos, privacidad, seguridad o propiedad de Clorox, tuyas o de otras personas; y para permitirnos buscar una solución judicial disponible o limitar los daños que podemos sufrir.

A pesar de que Clorox intenta que las compañías con las que mantiene vínculos comerciales protejan la información personal que se les brinda, Clorox no puede ser responsable por los incumplimientos de terceras partes a esta política, o de cualquier otro derecho de los visitantes o consumidores que utilicen este sitio.

Clorox puede transferir información personal y otra información de los visitantes y consumidores recopilada en línea a: un comprador o entidad sucesora vinculada con la venta hecha en Clorox, una subsidiaria, afiliada o del giro comercial, que estén asociadas con Clorox; o formen parte sustancial de su patrimonio, el de sus subsidiarias, afiliadas o empresas del giro comercial.

¿Cómo utilizamos la información personal no identificable que recopilamos?
Debido a que la información personal no identificable no necesariamente lo identifica, podemos usar dicha información con cualquier fin. Asimismo, nos reservamos el derecho de compartir dicha información personal no identificable, la cual no puede identificarlo personalmente, con terceros por cualquier motivo. Por ejemplo, podemos compartir información personal no identificable recopilada en relación con encuestas hechas a los consumidores y otras actividades, con empresas de marketing e investigación sobre consumidores.

En algunas instancias, podemos combinar información personal no identificable con información personal (como insertar direcciones de e-mails en cookies o en programas específicos vinculados con este sitio que requieran una ID del usuario y una contraseña, y tiene la opción de solicitar que se guarde su ID y contraseña para que no tenga que volver a ingresar esa información la próxima vez que ingrese al sitio; esta función se logra al colocar un cookie). Si combinamos cualquier información personal no identificable con información personal, consideraremos los datos combinados como información personal en el presente siempre que sea realmente combinada.

Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede tener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios enlazados no están bajo el control de Clorox y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ninguno de estos sitios enlazados, como tampoco de ningún enlace incluido en cualquier sitio enlazado. Ofrecemos estos enlaces sólo como una comodidad, y el hecho de que estén incluidos en el sitio no implica que Clorox apruebe el sitio enlazado. Si proporciona cualquier información personal a través de cualquier sitio web de un tercero, la transacción tendrá lugar en ese sitio web (no en el sitio) y la información personal que proporcione será recopilada por ese tercero y controlada por la política de privacidad del mismo. Recomendamos que se familiarice con las prácticas y políticas de privacidad de terceros. FAVOR DE NOTAR QUE ESTA POLÍTICA NO TRATA LAS PRÁCTICAS DE INFORMACIÓN NI PRIVACIDAD DE NINGÚN TERCERO.

Seguridad
Clorox toma medidas diseñadas para evitar la intromisión no autorizada al sitio y la alteración, la adquisición o el uso indebido de la información personal. Clorox advierte a los consumidores y visitantes del sitio que ninguna red es totalmente segura. Consecuentemente, Clorox no se responsabiliza por la pérdida, corrupción o adquisición no autorizada de la información personal suministrada a este sitio y/o guardada por nosotros, ni por ningún daño que resultare de la pérdida, corrupción o adquisición no autorizada.

Política de inclusión voluntaria
Si cambias de parecer, y no deseas recibir más e-mails relacionados con la comercialización o si prefieres que no compartamos tu información personal (de aquí en adelante) con nuestras afiliadas y/o nuestros socios comerciales o de promoción con fines de comercialización de dichas afiliadas y/o socios comerciales y/o de promoción, puedes optar por excluirte de recibir dichos e-mails relacionados con la comercialización o de que se comparta tu información al ingresar a tu centro de preferencias o al hacer clic aquí. Favor de notar que se le puede dar a elegir si desea dejar de recibir mensajes de comercialización de una marca particular así como de Clorox en general. Si opta por excluirse de recibir de Clorox todo tipo de e-mail relacionado con la comercialización, en adelante también dejaremos de compartir su información personal a efectos de la comercialización con nuestros afiliados, o con nuestros socios comerciales y de promoción.

Nos esforzaremos para cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible. Favor de notar que si opta por excluirse de recibir información como se describe anteriormente, no podremos quitar su información personal de las bases de datos de afiliadas o de socios comerciales y de promoción con quienes ya hayamos compartido su información personal (es decir, a quienes ya hayamos proporcionado su información personal hasta la fecha en que implementamos su solicitud de excluirse de recibir información). Si desea que dichas afiliadas o socios comerciales y de promoción dejen de enviarle e-mails relacionados con la comercialización de aquí en adelante, comuníquese directamente con tales afiliadas o socios comerciales o de promoción o utilice cualquier mecanismo para excluirse de recibir información, el cual se detalla en sus respectivas políticas de privacidad o e-mails relacionados con la comercialización.

Cómo modificar o quitar su información personal
Si desea revisar, corregir, actualizar o quitar información personal que ya nos haya proporcionado anteriormente a través de este sitio, debe ingresar a su centro de preferencias y hacer los cambios.

Favor de notar que es posible que debamos retener cierta información para fines relacionados con la conservación de registros, y que haya también información residual que quedará en nuestras bases de datos y otros registros, de los cuales no se quitará. No somos responsables de quitar información de las bases de datos de terceros con quienes ya hayamos compartido su información personal.

Prácticas en línea versus prácticas fuera de línea
Esta política se aplica exclusivamente a las prácticas de recolección y difusión de información en línea de Clorox relacionadas con este sitio, y no se aplica a ninguna de nuestras prácticas que no se realicen en línea con la excepción que se menciona a continuación. Clorox puede acumular su información personal que fuera recopilada mediante recursos fuera de línea con información almacenada en nuestras bases de datos, como así también con información recopilada en línea. Sin embargo, la información acumulada en el modo anteriormente descripto no será divulgada a otros salvo si estuviese permitido por esta política..

Cambios en la política de privacidad
Le aconsejamos lea esta política antes de usar el sitio, y a que no lo utilice en caso de no estar de acuerdo con alguna cláusula de la misma. De utilizar este sitio, aceptas todos los términos de esta política.

Favor de notar que Clorox puede modificar esta política de vez en cuando. Le recomendamos añada esta página a su lista de favoritos y que la revise periódicamente para asegurarse de conocer la versión más actualizada de esta política. Puede determinar cuando se realizó la última modificación a esta política consultando la sección titulada "Última Modificación", que se encuentra en la parte superior de la misma. El uso del sitio siguiendo dichos cambios constituye su aceptación de la Política modificada entonces vigente.

Esta política constituye la única declaración autorizada respecto a las prácticas de Clorox en lo que concierne a la recopilación, utilización y protección de información personal dentro de este sitio. Cualquier resumen de esta política hecho por un software de terceros o de cualquier otra forma (por ejemplo, en conexión con la "Plataforma de preferencias de privacidad" o "P3P") no surtirá efecto legal alguno, ni será vinculante para Clorox ni tampoco dejará sin efecto ni modificará esta política.

¿Preguntas?
Las preguntas con respecto a esta política deberán dirigirse a la oficina de seguridad/privacidad de Clorox a privacy@clorox.com, o a la siguiente dirección física: The Clorox Company, Mail Stop 2334, 1221 Broadway, Oakland, California 94612-1888.

Favor de notar que esta política se aplica a nuestros sitios dentro de los Estados Unidos. Puede leer nuestra política de privacidad para los sitios canadienses aquí.